Tu información merece cuidado.

1. Alcance y responsabilidades

MaxDental ofrece una plataforma de gestión para clínicas dentales. Esta política cubre la información de visitantes, propietarios de clínicas, usuarios y personas que solicitan soporte. Puedes contactarnos en hola@max.dental.

Cada clínica controla la información de sus pacientes y decide quién puede acceder a ella. MaxDental la procesa como proveedor tecnológico para prestar, proteger, respaldar y mantener el servicio siguiendo las instrucciones de la clínica.

2. Información que tratamos

• Datos de cuenta y contacto, como nombre, correo, teléfono, clínica, cargo y país.
• Datos de autenticación, roles, permisos y preferencias.
• Plan, facturación, estado de suscripción y referencias de pago. MaxDental no almacena números completos de tarjeta ni contraseñas de PayPal.
• Registros técnicos y de seguridad, como dirección IP, navegador, dispositivo, fecha y actividad administrativa.
• Consultas, conversaciones y archivos enviados voluntariamente al soporte.
• Datos clínicos incorporados por la clínica, como pacientes, citas, antecedentes, odontogramas, notas, imágenes, tratamientos y registros financieros.

3. Para qué usamos la información

La utilizamos para crear y administrar cuentas, autenticar usuarios, operar la plataforma, procesar suscripciones, brindar soporte, recuperar cuentas, prevenir abuso, mantener la seguridad, mejorar el producto y comunicar cambios esenciales. No vendemos información personal ni utilizamos expedientes clínicos para publicidad.

4. Proveedores

Podemos utilizar proveedores especializados de infraestructura, almacenamiento, correo transaccional, monitoreo, autenticación y pagos. Entre ellos pueden estar proveedores de alojamiento en la nube, Google para acceso opcional con Google y PayPal para suscripciones. Solo compartimos la información necesaria para prestar cada función y exigimos protecciones razonables.

5. Conservación

Conservamos la información de cuenta mientras la relación esté activa y durante el tiempo razonablemente necesario para seguridad, obligaciones legales, facturación y resolución de controversias. Al finalizar el servicio, la clínica puede solicitar la exportación o eliminación de sus datos. Las copias de seguridad rotativas se eliminan conforme a su ciclo operativo.

6. Seguridad

Aplicamos conexiones cifradas, separación lógica entre clínicas, permisos por rol, registros de auditoría y copias de seguridad. Ningún sistema puede garantizar riesgo cero; cada clínica también debe proteger sus dispositivos, credenciales y permisos.

7. Tus opciones y derechos

Puedes solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de la información de tu cuenta escribiendo a hola@max.dental. Podemos verificar tu identidad antes de responder. Las solicitudes relacionadas con expedientes de pacientes deben dirigirse primero a la clínica que controla esos datos; colaboraremos con ella cuando corresponda.

8. Incidentes y cambios

Si identificamos un incidente que afecte datos de una clínica, investigaremos y notificaremos a su contacto autorizado sin demora indebida. Podemos actualizar esta política; publicaremos la fecha vigente y comunicaremos cambios materiales cuando sea razonablemente posible.